This incident has been resolved. We got notification from the affected local carrier that the transport issue on previously reported rate centers have been resolved. Calls to the affected rate centers are now successfully completing without any issues.
*** Cet incident a été résolu. Nous avons reçu une notification de l'opérateur local concerné indiquant que le problème de transport précédemment signalé aux centres de tarification a été résolu. Les appels vers les centres de tarification concernés aboutissent désormais sans problème.
Posted Jun 03, 2026 - 16:19 EDT
Update
Our upstream local carrier has confirmed a major outage caused by a cable cut and a fault within the ring infrastructure. Their network team is actively reconfiguring affected circuits to restore service.
An estimated time to restoration (ETR) is not yet available. The incident remains a high priority, and we will provide further updates as they become available.
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Notre transporteur local en amont a confirmé une panne majeure causée par une coupure de câble et une défaillance de l’infrastructure en anneau. Son équipe réseau procède actuellement à la reconfiguration des circuits touchés afin de rétablir les services.
Aucun délai estimé de rétablissement (ETR) n’est disponible pour le moment. L’incident demeure une priorité élevée et nous communiquerons toute nouvelle mise à jour dès qu’elle sera disponible.
Posted Jun 03, 2026 - 14:08 EDT
Update
This issue is related to a major outage in the area, and the local ILEC transport team is actively working to resolve it. We will keep you updated with more information once it becomes available. **** Ce problème est lié à une panne majeure dans la région, et l'équipe de transport de l'opérateur local travaille activement à sa résolution. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.
Posted Jun 03, 2026 - 10:17 EDT
Update
According to affected local ILEC, they are still working on it. We will provide you more update once we have it. **** D'après l'opérateurs local concerné, Ils y travaillent encore.. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d'informations.
Posted Jun 03, 2026 - 05:54 EDT
Update
According to local ILEC of the affected regions, the estimate time of repair (ETR) is 2026/06/03 04:00 EST. We continue to monitor the situation and will update you accordingly.
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Selon l'opérateur local des regions affectés, l'heure de réparation estimée est le 3 juin 2026 à 4 h 00 HNE. Nous continuons de suivre la situation et vous tiendrons informés.
Posted Jun 02, 2026 - 22:44 EDT
Identified
The issue has been escalated to our carrier's upstream provider, where the underlying network issue has been identified.
We will continue to monitor the situation closely and share updates as they become available.
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Le problème a été transmis au fournisseur en amont de notre transporteur, où la cause sous-jacente du problème de réseau a été identifiée.
Nous continuerons à surveiller la situation de près et à communiquer des mises à jour dès qu’elles seront disponibles.
Posted Jun 02, 2026 - 16:29 EDT
Update
The Canadian Telco is conducting detailed troubleshooting and further analysis. We will keep you updated with more information once it becomes available.
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Le fournisseur de télécommunications canadien effectue un dépannage détaillé et une analyse approfondie. Nous vous tiendrons informés avec davantage d’informations dès qu’elles seront disponibles.
Posted Jun 02, 2026 - 13:14 EDT
Investigating
One Canadian Telco provider is currently experiencing an outage that affects inbound calls to some DIDs at Windsor, ON and Chatham, ON. Impacts: This could potentially cause abnormal delays or an inability to receive calls in those regions.
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Un fournisseur de télécommunications canadien rencontre actuellement une panne qui affecte les appels entrants vers certains numéros de Windsor, ON et de Chatham, ON . Conséquences : Cette panne pourrait entraîner des retards anormaux ou l’impossibilité de recevoir des appels dans ces régions.
Posted Jun 02, 2026 - 09:50 EDT
This incident affected: Residential (Inbound Calling), SIP Trunks (Inbound Calling), Fax Line (ATA) (Inbound Calling), Virtual Fax (Inbound Calling), T.38 SIP Trunks (Inbound Calling), and Cloud Business Phone (Cloudli Connect Out-of-the-Box) (Inbound Calling).