Postmortem -
Read details
Aug 27, 08:59 EDT
Resolved -
This incident has been resolved. We will provide a Reason for Outage (RFO) in three (3) business days.
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Cet incident a été résolu. Nous fournirons une raison de la panne (RFO) dans trois (3) jours ouvrables.
Aug 26, 11:29 EDT
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring.
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Une correction a été mise en place et nous surveillons la situation.
Aug 26, 11:06 EDT
Identified -
The issue is identified; we are implementing a hot fix. Calls are recovering.
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Le problème est identifié; nous appliquons un correctif immédiat. Les appels se rétablissent.
Aug 26, 11:02 EDT
Update -
We are continuing to investigate the issue. However, we have confirmed that inbound calls are working on both Contact Centre as well as standard Connect calls.
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Nous continuons d’examiner le problème. Cependant, nous avons confirmé que les appels entrants fonctionnent à la fois sur le centre de contact et sur les appels Connect standard.
Aug 26, 10:50 EDT
Investigating -
We are currently experiencing an issue affecting incoming and outgoing calls.
Impacts: This could potentially cause abnormal delays or an inability to initiate or receive calls.
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Nous éprouvons actuellement une problématique affectant les appels entrants et sortants.
Impacts: Ceci pourrait potentiellement entraîner des délais anormaux ou à une incapacité à initier ou recevoir des appels.
Aug 26, 10:46 EDT